FAQ des locataires
En quoi consiste la procédure de location ? Après avoir visité un bien qui vous plaît, si vous décidez de le louer, les étapes suivantes vous donneront un aperçu du processus. Vous devrez remplir le questionnaire d'accueil qui vous sera envoyé par e-mail. Vous devrez également verser un dépôt de garantie. Ce n'est qu'après ce versement que le bien sera retiré de la vente et que les vérifications de référencement commenceront. Si votre référencement est positif, vous devrez payer le solde du dépôt de garantie (déduction faite du dépôt de garantie). MDPM vous enverra ensuite un contrat à signer et à retourner. Vous devrez payer vos premiers mois de loyer avant la remise des clés et l'emménagement.
COMBIEN DE TEMPS PREND LA RÉFÉRENCE ? Sans retard, la référence prend entre 2 et 5 jours ouvrés. Les facteurs qui influencent ou retardent la référence sont les délais de réponse du locataire et de ses références. Il est essentiel de s'assurer que toutes vos références sont conscientes que des informations leur seront demandées pour le traitement de votre location. Plus elles tardent, plus le processus de référencement sera prolongé et plus la date d'emménagement sera impactée. Aucun contrat ni bail ne sera conclu tant que la référencement n'aura pas été finalisée.
Que se passe-t-il si je ne réussis pas les vérifications de référencement ? MDPM effectue des vérifications de référencement pour le compte de ses clients. La décision de louer est laissée à la discrétion du propriétaire. Nous jouons toutefois un rôle important en conseillant les propriétaires sur les locataires potentiels et sur les premières impressions qu'ils donnent lors des visites. Un manque de vérification de référencement n'est pas toujours aussi grave qu'il n'y paraît, surtout s'il s'agit de la première location du locataire ou s'il est transparent et honnête avec les agents quant aux problèmes potentiels qui pourraient être découverts lors de la vérification de référencement. La vérification de référencement n'est pas une évaluation morale, mais une évaluation des risques et de la capacité financière. Cependant, MDPM évaluera chaque individu en fonction de sa situation personnelle et, si possible, explorera les options pour vous aider à trouver un logement. Cela peut inclure des éléments tels que des garants, le paiement de plusieurs mois de loyer à l'avance. Si aucune solution viable n'est trouvée, nous remettrons le bien sur le marché.
Quel est le montant du dépôt de garantie ? Est-il remboursable ? Le dépôt de garantie équivaut à une semaine de loyer. Il garantit que le bien est retiré de la vente pour permettre la vérification des références. Son montant sera déduit du montant total du dépôt de garantie payable si vous concluez un bail. Veuillez noter que ce dépôt n'est pas remboursable. Si un locataire ne se soumet pas à la vérification des références ou se retire de la procédure, MDPM conserve ce dépôt, car il ne peut pas retirer le bien de la vente, pendant la durée de la vérification (environ une semaine).
QUE SE PASSE-T-IL APRÈS L'ACCEPTATION DE MA DEMANDE ? Les locataires retenus devront verser le solde de la caution, déduction faite du dépôt de garantie. MDPM vous enverra par voie électronique toutes les informations nécessaires concernant le bien, telles que des guides et des informations pertinentes, ainsi que le contrat que vous devrez signer et retourner avant la remise des clés. Si nous n'avons pas encore convenu d'une date d'emménagement, nous organiserons une rencontre avec un agent le jour de votre emménagement pour la remise des clés et la remise d'un état des lieux complet. Il est essentiel que vous examiniez cet état des lieux, en vérifiiez l'exactitude et signaliez tout problème avant de le signer et de le retourner à MDPM. Cet état des lieux constitue un résumé de l'état des lieux. Il est donc essentiel que les locataires signalent tout problème avant leur emménagement afin d'éviter toute responsabilité pour les dommages ou problèmes survenus avant leur emménagement. Ces dommages seront déduits de votre caution.
QU'EST-CE QU'UN GARANT ET PUIS-JE EN FAIRE APPEL À UN GARANT EN CAS DE NON-REFÉRENCE ? Un garant est une personne qui accepte d'assumer la responsabilité financière de votre location si vous ne respectez pas vos obligations contractuelles telles que définies dans votre contrat (AST). Cela couvre généralement tout loyer dû ou dû ainsi que tout dommage causé au bien. Il agit comme une forme de garantie et est courant chez les personnes n'ayant jamais loué ou louant pour la première fois. Il est important de comprendre qu'il s'agit d'une responsabilité légale qui engage votre garant. Il est essentiel que vous discutiez avec lui et que vous vous assuriez qu'il comprenne et soit prêt à assumer la responsabilité légale, y compris vos dettes, en cas de non-respect du contrat de location. Si vous échouez aux tests de solvabilité ou ne remplissez pas les conditions de crédit, vous pouvez faire appel à un garant, à la discrétion du propriétaire ou du MDPM. Les garants doivent être basés au Royaume-Uni et devront également subir des vérifications de références similaires à celles du locataire avant que nous les acceptions de souscrire à votre location.
Quel est le montant du dépôt de garantie ? La loi interdit à tout agent ou propriétaire d'exiger un dépôt de garantie supérieur à cinq semaines de loyer. Ceci est toutefois distinct de tout accord, tel que le loyer payé d'avance pour résoudre des problèmes signalés ou des préoccupations soulevées lors de la consultation. Le loyer payé d'avance est exactement le loyer payé hors dépôt de garantie.
Qu'advient-il de ma caution ? La loi impose que toutes les cautions des locataires soient conservées en lieu sûr par un tiers indépendant qui les protège. Votre caution sera conservée dans un système de dépôt agréé par le gouvernement. MDPM a utilisé MyDeposits (www.mydeposits.co.uk). À la fin du bail, si aucun dommage, loyer impayé ou autre problème n'est constaté, cette caution sera restituée au locataire. MDPM et tous les agents doivent vous fournir une confirmation de la conservation de votre caution par un système agréé, ainsi que les informations nécessaires pour la demander ou pour arbitrer tout litige entre le propriétaire, ses agents et le locataire.
QU'EST-CE QU'UN INVENTAIRE ET UN ÉTAT DES LIEUX ? Un inventaire est un document détaillé qui répertorie tous les éléments d'un logement (mobilier, agencements, équipements, etc.) et décrit leur état. Il définit et décrit également l'état du logement (murs, moquettes, sols, fenêtres, etc.). Il constitue un point de référence essentiel au début et à la fin de la location. Il permet aux deux parties de déterminer ou d'identifier tout dommage, vol ou problème lié à l'état des biens à la fin de la location. Cet inventaire doit fournir un compte rendu écrit juste et précis de l'état du logement. Il constitue un outil utile pour arbitrer tout litige, étant entendu que toutes les parties s'accordent sur l'état des biens avant l'emménagement du locataire. Si des dommages sont constatés après l'emménagement du locataire, le coût des réparations ou du remplacement sera déduit de la caution du locataire. Cela peut également inclure le fait que le locataire ne nettoie pas la chambre et ne la restitue pas dans l'état où il a emménagé, sauf usure normale. IL EST ESSENTIEL QUE LES LOCATAIRES EXAMINENT L'INVENTAIRE. Ils doivent signaler toute anomalie à l'agent dès que possible et la faire noter avant de signer le rapport d'inventaire. Les locataires disposent de 7 jours pour signer et retourner l'inventaire. Passé ce délai, tout retour sera considéré comme une acceptation du rapport d'état des lieux. Une fois le document signé, celui-ci sera considéré comme définitif et accepté.
QUE FAIRE EN CAS DE RÉPARATION ? Outre les points convenus avant votre emménagement, les réparations doivent être signalées à MDPM dans les plus brefs délais. Veuillez contacter MDPM via les différents moyens de communication mis à votre disposition lors de votre arrivée. En cas d'urgence (risque de dommages immédiats ou importants, par exemple : fuites de gaz, problèmes électriques, etc.), contactez la ligne d'assistance téléphonique d'urgence de MDPM, disponible 24 h/24 et 7 j/7. Veuillez noter que cette ligne d'assistance téléphonique est réservée aux problèmes importants et graves, et non pas à un thermostat défectueux. Il est également important de noter qu'il est important de trouver un équilibre entre ce qui peut être fait et le moment opportun pour le faire. Nous faisons appel à des artisans et à des tiers, dont la disponibilité peut déterminer la rapidité de notre intervention. Nous nous efforcerons toujours d'agir au plus vite afin de minimiser l'impact sur nos locataires. Nous vous tiendrons également informés tout au long du processus. VEUILLEZ NOTER QUE POUR LES URGENCES IMPORTANTES, INCENDIE, CRIME, ETC., CONTACTEZ LA POLICE AU 999.
Suis-je responsable des factures telles que les charges et la taxe d'habitation ? Cela dépend de la nature de vos locations. En règle générale, les logements en copropriété et les immeubles à occupation multiple agréés ne paient pas certaines charges ni la taxe d'habitation. Si vous louez un logement individuel et que vous êtes le seul locataire, vous serez responsable de la taxe d'habitation, des factures et des charges. Toute dette ou tout problème lié à vos manquements sera transmis à votre nouvelle adresse ou aux agents de recouvrement concernés. Ni MDPM ni le propriétaire n'assumeront ni ne dégageront les locataires de leurs responsabilités.
QU'EST-CE QUI EST INCLUS DANS MON LOYER SI JE LOUE EN COLOCATION ? Dans les logements en copropriété, le loyer est calculé en incluant les charges (eau potable et eaux usées, électricité, gaz et taxe d'habitation). Il est à noter que la municipalité et l'Agence d'évaluation foncière (VOA) se réservent le droit de modifier ce montant et de déclarer chaque pièce du logement assujettie à la taxe d'habitation. Dans ce cas, toutes les parties doivent être prévenues à l'avance. Dans ce cas, les locataires seront alors responsables du paiement de leur propre taxe d'habitation. En cas de doute, renseignez-vous auprès de MDPM pour obtenir des éclaircissements. Le propriétaire peut également fournir des services supplémentaires, tels que la télévision et la redevance audiovisuelle, les services de streaming, la connexion Internet et le ménage des parties communes. Notez que si vous utilisez un téléviseur dans votre chambre privée, vous pourriez être redevable de la redevance audiovisuelle si vous regardez la télévision en direct. Ces services supplémentaires ne constituent pas un droit et sont susceptibles d'être modifiés à la seule discrétion du propriétaire et de ses agents. Ils ne sont PAS inclus dans l'estimation du loyer et ne sont pas pris en charge en partie par le loyer.
QUELLE EST LA DURÉE DE MON CONTRAT DE LOCATION ET QUEL PRÉAVIS DOIS-JE FAIRE EN CAS DE DÉMÉNAGEMENT ? Les contrats de location des logements en colocation sont d'une durée de 6 mois, après quoi le bail est automatiquement reconduit en bail périodique. Il s'agit d'un contrat mensuel. Pour quitter le logement en colocation, vous devez donner un préavis d'un mois civil au propriétaire et à l'agent. Un logement en location simple est généralement soumis à un contrat de 12 mois. Passé ce délai, le bail devient un bail périodique s'il n'est pas révisé ou renouvelé. Les locataires en location simple sont également tenus de donner un préavis d'un mois civil de leur intention de quitter le logement. Que ce soit en colocation simple ou en location simple, le locataire décide de quitter le logement avant l'expiration de la durée déterminée, il sera tenu de payer le loyer jusqu'à ce qu'un nouveau locataire approprié soit trouvé. Veuillez noter que la résiliation d'un bail ou la remise d'un préavis pendant la durée déterminée ne dispense pas le locataire de payer le loyer jusqu'à ce qu'un remplaçant soit trouvé ou que la durée déterminée arrive à échéance. Le locataire sera responsable du loyer pendant cette période ainsi que des éventuels frais de retard et pénalités résultant des pertes subies en cas de rupture de contrat.
COMMENT SE PASSE-T-IL LORS DE L'ÉTAT DES LIEUX ? À la fin de votre location, nous effectuerons une inspection finale afin de comparer l'état du logement à l'état des lieux d'entrée. Tout dommage dépassant l'usure normale pourra être déduit de votre dépôt de garantie. D'autres déductions pourraient inclure les arriérés de loyer et toute autre dette contractée pendant la location. Ces informations seront clairement présentées et envoyées au locataire avant que MDPM ne demande les déductions auprès du programme MyDeposits.
QUAND VAIS-JE RÉCUPÉRER MA CAUTION ? Votre caution vous sera restituée dans les 10 jours suivant l'accord sur les déductions. En cas de litige, celui-ci sera traité selon les mécanismes et procédures décrits dans la brochure d'information remise aux locataires par le programme MyDeposits. La totalité ou une partie de la caution, déduction faite des déductions, sera restituée au locataire à la résolution du litige. Veuillez noter que, bien que la caution soit généralement restituée dans les 10 jours suivant la fin du bail, les litiges peuvent avoir un impact sur le délai de restitution. MyDeposits est l'organisme de traitement du programme et toute question concernant un retard après l'accord de MDPM sur le déblocage de votre caution doit être adressée au fournisseur du programme. MDPM NE CONSERVE PAS VOTRE CAUTION SUR NOS COMPTES D'ENTREPRISE.
J'AI UN PROBLÈME AVEC UN AUTRE LOCATAIRE EN COLOCATION. QUE DOIS-JE FAIRE ? Si vous rencontrez des difficultés avec un autre locataire de votre colocation, la première étape consiste à tenter de résoudre le problème directement par une communication ouverte et respectueuse. Une simple conversation permet souvent de dissiper les malentendus. Si le problème persiste ou si vous ne vous sentez pas à l'aise pour l'aborder directement, veuillez nous contacter au plus vite. Nous évaluerons la situation et, si nécessaire, proposerons une médiation entre les parties afin de trouver une solution. Pour les cas plus graves, tels que le harcèlement, les menaces ou les violations du contrat de location, nous pouvons prendre des mesures formelles conformément à nos politiques et obligations légales. Si vous ne vous sentez pas en sécurité, veuillez contacter immédiatement les autorités compétentes et nous en informer au plus vite afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour vous aider.